Estimado Cliente/Distribuidor:

En estos momentos nuestra Empresa tiene convenio con las siguientes empresas de transportes dependiendo del tipo de material, del peso y de la zona de destino:

MRW Paqueteria                ONTIME Paqueteria/paletizados           DB SCHENKER Paletizados

El plazo de entrega para envíos por paquetería es de 24-48h, desde la salida de nuestro almacén.
Para envíos por palets el tiempo estimado es de 48-72h.

Estos tiempos pueden variar por razones logísticas o fuerza mayor.

Ustedes como clientes, pueden elegir cualquiera de las empresas de transporte al hacer sus pedidos, y tramitaremos dichos pedidos por la agencia que elijan (conforme al material solicitado), y aplicaremos los portes que correspondan en su factura. Por defecto, siempre utilizaremos la agencia más eficaz y mas económica (por este orden), que consideremos según nuestros estudios y estadísticas.

Los  envíos serán completamente gratuitos, para pedidos cuyo material sea ligero,  y de importe superior a 200€ Netos, e igualmente serán gratuitos para pedidos cuyo material sea pesado y/o delicado, y cuyo importe sea superior a 600€ Netos. Válido solo para  península.

Para Islas Baleares, los envíos serán gratuitos para compras superiores a 300€ Netos e igualmente serán gratuitos para pedidos cuyo material sea pesado y/o delicado, y cuyo importe sea superior a 800€ Netos.

Aclaración importante: Toolrack SL, podrá determinar si un pedido confeccionado con material ligero, es tramitado a través de una agencia de transportes Paletizada, por motivos de peso de la propia expedición o por seguridad de que la mercancía llegue a destino de forma correcta.

Una vez enviada la mercancía, el cambio de dirección en el envío, como el rechazo de este, por parte del cliente, conlleva un cargo extra en el porte. 

Si su empresa tiene convenio con alguna empresa distinta a las anteriormente relacionadas, pueden solicitar recogidas de su material, teniendo en cuenta que:

  1. Al hacer sus pedidos, deben indicarnos que ustedes solicitarán la recogida con su empresa de transporte, e igualmente indicarnos qué agencia retirará su mercancía.
  2. El transportista que retire la mercancía, debe aportar justificante o albarán de retirada, en el que se incluya fecha y empresa que solicita la retirada (o en su defecto destinatario final).
  3. Toolrack SL, no entregará ningún material a ningún transportista si no se cumplen algunas de las dos condiciones anteriores. (1,2)
  4. Una vez se cumplan las condiciones 1 y 2, en el momento en el que la mercancía es retirada por su transporte, Toolrack SL no se hace responsable de las posibles pérdidas y/o roturas del material retirado por su empresa de transportes, y cualquier incidencia, extravío y/o rotura de dicha mercancía, deberá ser tramitada y gestionada directamente por el cliente.

Recepción de la mercancía por parte del Cliente/Distribuidor: 

Una vez el Cliente/Distribuidor, reciba la mercancía, y antes de firmar la conformidad del material recibido, rogamos tengan en cuenta las siguientes observaciones:

  • La expedición ha sido recibida completa, todos los bultos han sido entregados y la mercancía no ha sufrido daños.
  • En el caso de que no se cumplan algunas de las condiciones rogamos indiquen en el albarán de recepción del transportista el motivo, y nos informen de inmediato de esta situación, acompañado de fotografía de la mercancía dañada o embalaje en mal estado para la tramitación de la correspondiente incidencia.
  • En el caso de que fuera posible, revisar toda la mercancía recibida antes de firmar el justificante de recepción.
  • Si se detecta alguna anomalía en el material recibido (falta y/o ha sufrido algún daño alguna referencia), debe hacerse constar en el albarán de recepción y debe tramitarse dicha incidencia según siguiendo las instrucciones de los puntos anteriores.
  • IMPORTANTE: Firmar el albaran como » PENDIENTE REVISION / SALVO EXAMEN » no es válido para la reclamación al transporte. Siempre hay que dejar por escrito el daño o imperfecto que pueda llegar a tener el paquete / palet.
Después del plazo de 48 h. de haber recibido la mercancía, Toolrack SL no se hace responsable de cualquier incidencia no comunicada debidamente.

Ante cualquier duda que pudiera surgirles con respecto a este proceder, rogamos contacten con nosotros a través del email info@toolhub.es  o nuestro teléfono 952417323.

Aprovechamos la ocasión para agradecerles su confianza.